«На сегодня в контакт-центре трудятся 10 операторов, за год они приняли более 76 тыс. обращений. Процент потери звонков составляет 3%, а среднее время ожидания – не более 1 минуты. Добавлю, что это не просто центр приема звонков, а омниканальная система. Где мы наладили обратную связь с пользователями посредством телеграм бота и онлайн консультанта. Мы продолжим совершенствовать свои услуги для обеспечения удовлетворения потребностей нашей аудитории. В планах также есть использование технологий искусственного интеллекта для улучшения процессов обратной связи», – говорит руководитель Бюро Максат Турлубаев.